Prodaja
Faktori koji utječu na komunikaciju Percepcija Prijašnja iskustva Emocije Stereotipi i predrasude Poboljšavanje vlastite perceptivne izoštrenosti Utjecaj emocija na komunikaciju i motivaciju Kako ostvariti skladne odnose Neverbalna komunikacija Važnost i...
Prodaja
Sadržaj modula: Analiza čimbenika komunikacije i 5 prodajnih koraka Svladavanje vještine telefonske komunikacije Ljubaznost kao preduvjet građenja dobrih međuljudskih odnosa «da» pitanja / «da» setovi kao metoda usklađivanja sa klijentom Nenasilna komunikacija po...
Prodaja
Standardi komuniciranja Čimbenici komunikacije Kako percepcija, prijašnja iskustva i emocije utječu na komunikaciju Blokatori uspješne komunikacije (predrasude, uspoređivanje) Prilagodba sugovornicima obzirom na ishode koje želimo ostvariti Usklađivanje i provjera...
Prodaja
POP pokretači prodaje (POP salesdrivers) Postavljanje ciljeva Uvjerljiva prodaja – Strukturni pristup Postavljanje pitanja Aktivno slušanje Proizvod – Obilježja – Karakteristike Korist – Korist za kupca Financijska argumentacija Zaključivanje...
Prodaja
Ciljevi treninga: Povezati zaposlenike u prodaji na timsku razinu Naučiti kako ljudi ocjenjuju i prepoznaju fer ponašanje i kako postići fer ponašanje Upoznati se s ključnim vjerovanjima koja utječu na međusobnu timsku komunikaciju Diskusija uzroka i posljedica...
Prodaja
Podsjetimo se prodajnih koraka Korak 1 – Uvodni dio razgovora Korak 2 – Utvrđivanje potreba Korak 3 – Prezentiranje proizvoda Korak 4 – Prigovori klijenta Korak 5 – Zaključivanje prodaje Važnost komunikacije Utjecaj emocija na komunikaciju i motivaciju Važnost...
Prodaja
Važnost građenja odnosa s kupcima Odnosi na relaciji kupac-prodavač-zadovoljstvo Osvještavanje doživljaja kupca Osvještavanje doživljaja prodavača Osvještavanje postojeće razine kvalitete usluge koju pružamo Osvještavanje očekivanja kupaca i standarda na tržištu...
