Napredne vještine vođenja ljudi

Vođenje timova i timski rad

Predstavljanje programa Menadžer i njegova obilježja Razlike između menadžera i vođe Kako dobra vizija pomaže da budemo bolji Kako razumjeti i koristiti različite izvore moći – razvoj sposobnosti utjecanja na druge Osobne karakteristike i vještine uspješnih...

Timski rad

Vođenje timova i timski rad

Što je tim Što sve sačinjava kvalitetan tim Uloge u timu Kako prepoznati uloge u timu i komunicirati motivacijski sa svakim od njih Važnost potpore i otvorene komunikacije Motivacijske tehnike   Rad u timu Kako postići veću grupnu i organizacijsku sinergiju Kako...

Prodaja I

Prodaja

Faktori koji utječu na komunikaciju Percepcija Prijašnja iskustva Emocije Stereotipi i predrasude Poboljšavanje vlastite perceptivne izoštrenosti Utjecaj emocija na komunikaciju i motivaciju Kako ostvariti skladne odnose   Neverbalna komunikacija Važnost i...

Prodaja II

Prodaja

Sadržaj modula: Analiza čimbenika komunikacije i 5 prodajnih koraka Svladavanje vještine telefonske komunikacije Ljubaznost kao preduvjet građenja dobrih međuljudskih odnosa «da» pitanja / «da» setovi kao metoda usklađivanja sa klijentom Nenasilna komunikacija po...

Telefonska komunikacija & telefonska prodaja

Prodaja

Standardi komuniciranja Čimbenici komunikacije Kako percepcija, prijašnja iskustva i emocije utječu na komunikaciju Blokatori uspješne komunikacije (predrasude, uspoređivanje) Prilagodba sugovornicima obzirom na ishode koje želimo ostvariti Usklađivanje i provjera...