Faktori koji utječu na komunikaciju
- Percepcija
- Prijašnja iskustva
- Emocije
- Stereotipi i predrasude
- Poboljšavanje vlastite perceptivne izoštrenosti
- Utjecaj emocija na komunikaciju i motivaciju
- Kako ostvariti skladne odnose
- Neverbalna komunikacija
Važnost i utjecaj neverbalne komunikacije
- Najvažniji neverbalni znakovi
- Odjeća i ostali dijelovi neverbalne komunikacije
- Kako neverbalno komunicirati
- Razlikovanje percepcije od interpretacije
- Verbalna komunikacija
Važnost govora i njegov utjecaj u komunikaciji
- Govorne konstrukcije
- Postavljanje dobro oblikovanih ishoda u komunikaciji
- Naučimo govoriti jezikom ljudi s kojima komuniciramo
- Ovladajte uvjerenjima uspješnih komunikatora
Feedback i korektivni mehanizmi
Aktivno slušanje
- Alat za bolje razumijevanje sugovornika
- Odgovaranje na pitanja sugovornika
Metode rada:
- On-camera trening
- Simulacije raznih situacija
- Interpretacija snimki
- Davanje feedbacka
- Vježbe