Preduvjet za ovaj trening je pohadanje treninga “Komunikacija”
O usmenom poslovnom komuniciranju
- Kako voditi razgovore na profesionalnoj razini
- Jos neka pravila o bontonu u razgovoru
Komunikacija telefonom
- Javljanje i predstavljanje
- Nazivanje i predstavljanje
- Kako voditi i zaključiti telefonski razgovor
Pisana komunikacija
- Poslovno dopisivanje
- Čestitanje, darivanje i posebne prilike
Pravila poslovnog ponašanja
- Urednost i ugođaj radnog prostora
- Pozdravljanje i oslovijavanje
- Da Vas primijete i pamte
- Elegancija i inteligencija
- Psihološki aspekt, tjelesna građa, izbor boja i forma
Odnos prema pretpostavljenima
-
Pravilo br. 1- medusobno povjerenje
-
Obostrana potpuna diskrecija i uvažavanje
-
Sitne pažnje kao sredstvo učvršćivanja dobrog poslovnog odnosa
-
Kako sa zahtjevnijim zaposlenikom
Metode rada:
- On-camera trening
- Simulacije raznih situacija
- Interpretacija snimki
- Davanje feedbacka
- Vježbe